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민원접수 건수 |
(단위 : 건 ,%) |
| 구분 |
전반기 |
금반기 |
비 고 |
| 건수 |
증감률 |
건수 |
증감률 |
| 자체접수 (주1) |
58 |
93.3 |
55 |
-5.2 |
-3 |
| 경유접수 (주2) |
46 |
-2.1 |
53 |
15.2 |
7 |
| 합 계 |
104 |
35.1 |
108 |
3.8 |
4 |
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| (주1) 자체접수된 민원건수에는 당행 홈페이지 전자민원에 등록된 단순질의 내용을 포함한 건수임 |
| (주2) 금융감독원등 타기관을 통해 접수된 민원(제3자민원, 중복민원, 단순질의, 소송등 포함) |
유형별 민원처리 건수 |
(단위 : 건 ,%) |
| 구분 |
전반기 |
금반기 |
비 고 |
| 건수 |
증감률 |
건수 |
증감률 |
| 유형 |
여신 |
41 |
105.0 |
41 |
0.0 |
0 |
| 수신 |
22 |
-37.1 |
25 |
13.6 |
3 |
| 신용카드 |
14 |
75.0 |
16 |
14.3 |
2 |
| 기타 |
27 |
92.8 |
26 |
-3.7 |
-1 |
| 합 계 |
104 |
35.1 |
108 |
3.8 |
4 |
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